Una scelta importante tra molte alternative
Qualunque sia il tuo obiettivo nell’immobiliare (vendere casa, investimenti, consulenza patrimoniale, ecc.), è importante evitare il “fai da te” ed è ancora più importante scegliere la giusta agenzia immobiliare a cui affidarti. La scelta non è semplice, perché sicuramente le alternative non mancano (ad oggi in Italia si contano circa 26.000 agenzie): proprio per questo, non è semplice scegliere il proprio referente di fiducia. Proprio per questo, di seguito cercheremo di darti dei validi consigli su come scegliere l’agenzia immobiliare giusta per te.
Agenzia immobiliare di zona: un falso mito
Ancora oggi, nonostante la presenza di internet e le innovazioni che ne conseguono, molte persone scelgono l’agenzia immobiliare a cui affidarsi per “prossimità”, per vicinanza, ovvero la famigerata agenzia “di zona”. Convinte infatti che l’essere presenti nel territorio di riferimento sia un vantaggio competitivo e una garanzia di successo, le persone, molto spesso, scelgono di rivolgersi all’agenzia “sotto casa” presumendo che quest’ultima sia, per questioni di posizione, migliore e più affidabile per gestire immobili nel quartiere. Niente di più falso. Il fatto che essere posizionati con il proprio ufficio in una zona equivalga ad acquisire in automatico competenze ed informazioni migliori degli altri è assolutamente un falso mito. Se questo poteva essere vero in un’era pre-internet, dove le informazioni erano di difficile reperimento e scarseggiavano le modalità di consultazione, oggi, con i vari strumenti a disposizione (Osservatorio del Mercato Immobiliare, dati dell’Agenzia delle Entrate, Borsino Immobiliare, registri immobiliari pubblici, ecc.) avere contezza di una zona e di come il mercato immobiliare si muova in essa è questione di capacità e competenze. Insomma, scegliere l’agenzia immobiliare solo perché vicina non è una grande strategia: risulta molto più importante approfondire sulla professionalità degli agenti, innanzitutto.
Agente immobiliare professionale e “camminatore”
I fattori che concorrono a costruire la professionalità di un’agenzia immobiliare sono tanti e sicuramente un primo buon indizio è capire se le persone con cui mi interfaccio sono o meno agenti immobiliari. La cosa, infatti, non è così scontata: sono ancora tantissime le agenzie che si avvalgono di operatori sprovvisti dell’abilitazione professionale (quello che comunemente è detto “patentino”) per attività di mediazione immobiliare. Al di là del fatto che tali soggetti sono abusivi e commettono un reato da Codice penale (art. 348 c.p. Esercizio abusivo di una professione – Chiunque abusivamente esercita una professione per la quale è richiesta una speciale abilitazione dello Stato è punito con la reclusione da sei mesi a tre anni e con la multa da euro 10.000 a euro 50.000), da clienti dovresti porti una semplice domanda: ti affideresti a un dentista che non è laureato? Sapendolo, sicuramente no. E allora perché, per lo stesso principio, affidarsi a una persona che non è abilitata come agente immobiliare? Chiedere di vedere il patentino è un tuo diritto e non costa nulla. In caso di dubbi, poiché fra le altre cose un agente immobiliare in regola deve essere iscritto nell’apposita sezione Rea in Camera di Commercio, verificare l’iscrizione al Rea online è facile e gratuito.
Per lo stesso motivo, potresti richiedere all’agenzia immobiliare una visura camerale da cui poter controllare la regolarità e i dati della stessa. Avere la pazienza di verificare questi aspetti ti fornirà un importante indicatore di professionalità dell’agenzia e ti tutelerà anche come consumatore: agli agenti immobiliari abusivi, infatti, per legge non spetta il pagamento della provvigione.
Franchising sì o franchising no?
Un altro aspetto importante per scegliere l’agenzia immobiliare a cui affidarsi è considerare se questa fa parte di un franchising oppure no. Anche se all’apparenza tale aspetto può sembrare secondario o irrilevante è invece fondamentale, perché ha una serie importante di conseguenze. Premettendo che anche qui, come per il discorso fatto sulla “zona”, fare parte di un franchising magari anche “famoso” non è assolutamente garanzia di qualità, è molto importante approfondire tale aspetto per non rimanere delusi. Far parte di un grande gruppo in franchising, infatti, obbliga l’agenzia a rispettare tutta una serie di protocolli e procedure dettate “dall’alto” e a renderla meno flessibile e “umana”.
D’altronde è intrinseco nel modello del franchising il fatto di essere un veicolo di sviluppo industriale. In questo senso, quindi, se ti aspettati un approccio più personale e consulenziale, forse sei nel posto sbagliato. Con questo non vogliamo dire che le agenzie immobiliari in franchising siano un male, anzi, ci lavorano tanti bravi professionisti; semplicemente si tratta di decidere, a parità di prezzo, se acquistare in un negozio di abbigliamento della grande distribuzione oppure farti confezionare un vestito su misura da un bravo sarto in una boutique. Dipende da cosa ti aspetti e da che tipo di rapporto vuoi.
Se la tua intenzione è avere un punto di riferimento di fiducia dedicato a te con cui instaurare un rapporto nel tempo probabilmente sarà meglio scegliere un’agenzia immobiliare privata. In tali realtà, probabilmente, ti troverai a parlare con un solo agente immobiliare dedicato e non, come accade spesso nelle agenzie in franchising, a fare magari il primo appuntamento con una persona, il secondo con un’altra e a parlare al telefono con una segretaria che non sa chi sei (visto anche il turnover del personale delle agenzie in franchising). Se vuoi maggiore cura e maggiore attenzione, probabilmente dovreste optare per un’agenzia non appartenente a nessun franchising.
Pubblicità aggressiva o marketing sostenibile?
Un ultimo aspetto importante da considerare prima di scegliere un’agenzia immobiliare è notare in che modo quest’ultima cerca i propri clienti. Osservare come un’agenzia si presenta al mercato e ai propri potenziali clienti può farci capire molte cose. Quante volte ti sei ritrovato la cassetta postale intasata di brochure, volantini, lettere di agenzie immobiliari? A parte il fastidio, la pratica è anche discutibile da un punto di vista legale oltre che di sostenibilità ambientale. E quante volte ci siamo ritrovati un giovane ragazzo in giacca e cravatta attaccato al citofono di casa per chiedere se ci fosse qualcuno intenzionato a vendere un appartamento nel palazzo? E – cosa ancora peggiore – quante telefonate abbiamo subito da agenzie immobiliari che non conoscevamo?
Ricordiamo che è divenuto operativo il Decreto del Presidente della Repubblica del 27 gennaio 2022, n. 26 – Regolamento recante disposizioni in materia di istituzione e funzionamento del registro pubblico dei contraenti che si oppongono all’utilizzo dei propri dati personali e del proprio numero telefonico per vendite o promozioni commerciali, ai sensi dell’articolo 1, comma 15, della legge 11 gennaio 2018, n. 5. Questo tipo di pratiche aggressive sono, oltre che in alcuni casi illegali, segnali di poca serietà. Affidarsi a chi mette in atto tali azioni potrebbe non essere una buona idea.
Scegliere un’agenzia immobiliare con consapevolezza
Le agenzie immobiliari serie e professionali esistono ed è importante imparare a riconoscerle. Alcuni strumenti per farlo li abbiamo descritti in questa guida; la cosa più importante è non avere fretta e scegliere in modo consapevole. Quando parliamo di immobili, parliamo solitamente di somme importanti di denaro e dell’operazione economica probabilmente più importante della nostra vita. I pericoli e gli imprevisti sono sempre dietro l’angolo e purtroppo possono costare caro (anche da un punto di vista economico); per cui sarà meglio scegliere con pazienza e consapevolezza.
